営業のチームワークを高めるには？リーダーがすべきこと

もし、社内の営業チームでリーダーになったり、新規営業チームを作るような状況であれば、リーダーに必要な素養は何になるでしょうか？

営業チームのリーダーとして、企業の代表や部長として営業チームのチームワークを高めたいと考えるはず。

今回は、営業代行事業をメインで行うAlfansの、チーム立ち上げから営業ディレクターまで取り仕切る園山とAlfans代表の根岸に話を聞きました。

営業のチームワークを高めるには？必要な要素を３つ紹介

早速、営業チームのチームワークを高めるために、リーダーがどのような働きかけをするべきか紹介していきます。

以下がチームワークを高めるポイントになります。

【営業チームのチームワークを高める３つの行動】
①適切にKPIを決め、共有する
②企業の文化を浸透させる
③チームの接点を増やす（特にリモート企業）

それぞれについて、紹介していきます。

KPIを決め、共有する

営業チームのある会社様では、基本的に目標を決められているかと思います。

基本的に目標となる数値を決めておき、チームと個人で目標を立てて共有できるようにします。

ただし、「ただ目標を立てるだけ」では、チームワークは高まりません。

伝え方が大切です。KPIを伝える際には、以下を意識して伝えるようにします。

【KPIの決め方と伝えるポイント】
・実現可能な目標が設定されている
・この目標が達成されたら、どんな良いことがあるか

特に後者の「KPI達成後のイメージ」を伝えるようにします。

「KPIが達成された時クライアントにどのような価値提供できるのか」「このKPIを達成すると、どんな成長があるか、メリットがあるか」を共有します。

目標達成後の姿を具体的に想像できるように、リーダーから伝えるようにしましょう。

また、目標を達成した際にはきちんと褒めてあげることも大切です。

具体的に、成長した部分を褒めることでモチベーション維持にも繋がります。

企業の文化を浸透させる

企業ごとに文化があります。

例えば、体育会系の文化がある会社は、チームでも熱血派な人が多い傾向にあります。

逆に寄り添いの文化があれば、そういった特性を持った人が集まります。

こういった文化は社長やリーダーが作っていくことができますし、採用段階でも選定する必要があります。

企業文化を作っていくことで、その文化にあったメンバー同士が強く繋がる傾向にあるのです。

そして、その文化に合わない人は会社を去っていきます。

文化に合わない人と、無理にチームワークを高める必要は無く、文化を醸造していくことによってチームワークが強くなっていく傾向にあります。

チームの接点を増やす（特にリモート企業）

最後は、チームの接点を増やすことです。

特に、昨今はリモートワークが増えていると思います。

リモートワークはチーム内のコミュニケーションが減る傾向にありますので、スラックや定例MTGで上手くフォローできるようにします。

Alfansでもリモートワークで普段は仕事をしています。

【Alfansで行うチームとの接点を増やす工夫】
①スラックなどで密にコミュニケーションを行える環境にする
②定例MTGを行う

営業を主軸で行う会社ではスラックなどのツールを導入していない企業様も多いです。

メール文化がまだ根強い企業も多く、チームコミュニケーションが少なくなる傾向にあります。

スラックなどのツールを導入して、チーム内のコミュニケーションを増やす工夫を行いましょう。

また、Alfansでは定期的にMTGの時間を取っています。

大きな会社であれば普通かもしれませんが、小さな会社の場合だと1on1がメインでチームMTGが行われない傾向にあります。

きちんと話ができる環境を作り、定例会を行いましょう。

まとめ -心理的安全性を作ってあげる-

営業チームのリーダーは、部下に様々なフィードバックを行う必要があります。

ただ、コミュニケーションが一方的になってしまうこともありますので、お互いに言いやすい環境にするために、会社として工夫が必要でしょう。

心理的安全性を担保して、チームの文化を醸造していきたいですね。

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